Масалович и партнеры

Условия использования

Сервис и входящие в него компоненты, разрабатываемые Группой компаний «Масалович и партнеры» предназначены для задач интернет-мониторинга, а также обработки и анализа открытых данных из сети Интернет. Подчеркиваем, мы используем только открытые данные, которые находятся в свободном доступе в сети Интернет. Если Вы используете наш Сервис каким-либо способом, Вы тем самым подтверждаете свое согласие соблюдать следующие правила (все условия, оговоренные далее, относятся как к Сервису в целом, так и ко всем его компонентам в отдельности, но не исключает дополнительных условий публичной оферты):

  1. В случае приобретения доступа к Сервису, Вы имеете право пользоваться Сервисом на том количестве компьютеров/мобильных устройств, которое было указано в заказе. Правообладатель и/или его Партнеры гарантируют работу Сервиса в соответствии с условиями, описанными в руководстве по эксплуатации
  2. Правообладатель и/или его Партнеры гарантируют работу Сервиса в соответствии с условиями, описанными в руководстве по эксплуатации.
  3. Правообладатель и/или его Партнеры не гарантируют работоспособность Сервиса при нарушении условий, описанных в руководстве по эксплуатации, а также в случае нарушения Пользователем условий использования Сервиса.
  4. Правообладатель и/или его Партнеры не несут ответственности за сбои в работе связанные с использованием Сервиса или невозможностью использования Сервиса в случае несоответствия ЭВМ Пользователя, операционных систем и сопутствующего программного обеспечения Минимальным системным требованиям.
  5. Правообладатель и/или его Партнеры не несут ответственности за использование Пользователем Сервиса в злонамеренных целях. При этом Правообладатель и/или его Партнеры оставляют за собой право отслеживать и анализировать активность Пользователя (в обезличенном виде) с целью предотвращения использования Сервиса в противоправных целях, нарушающих законодательство Российской Федерации.
  6. Пользователь обязуется не использовать Сервис для проверки безопасности сайтов без согласия их владельцев. Пользователь несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации, за совершенные проверки безопасности и все возможные последствия таких проверок.
  7. Запрещается производить обратную разработку (обратное проектирование, обратный инжиниринг, реверс-инжиниринг), а также декомпиляцию и/или модификацию исходного кода любых наших продуктов.
  8. За нарушение авторских прав нарушитель несет гражданскую, административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  9. После активации учетной записи (за исключением версий, предназначенных для ознакомительных целей) Пользователь приобретает право получать от Правообладателя и/или его Партнеров Техническую поддержку в течение срока действия лицензии.

Условия технической поддержки

В рамках Технической поддержки Правообладатель и/или его Партнеры обязуются оказывать следующие услуги:

  • обновление новых версий как Сервиса в целом, так и всех его компонентов, по мере их появления;
  • организация консультаций и устранение инцидентов (по электронной почте – support@maspartners.ru и через специальную форму обратной связи)

Временной режим регистрации заявок на обслуживание в системе технической поддержки (и по официальному адресу электронной почты)

Круглосуточно (24/7)

Временной режим устранения критичных инцидентов

С 10:00 до 20:00 часов по московскому времени

Временной режим решения прочих заявок и обработки информационных запросов

С 10:00 до 20:00 часов по московскому времени (кроме выходных и праздничных дней)

Время реакции на заявку

4 часа (время реакции на заявку включает в себя только рабочее время)